Suporte 7 dias por semana

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4.1. Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.

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4. Alterações no Endereço de Entrega

4.1. O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e atualizado. Alterações no endereço de entrega só poderão ser feitas antes do envio do pedido e devem ser solicitadas diretamente pelo canal de atendimento da Apple Fix Pro .

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5. Entregas Não Realizadas

5.1. Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nestes casos, a iFixGo entrará em contato com o cliente para providenciar um novo envio, sendo os custos adicionais de responsabilidade do cliente.

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6. Atrasos e Problemas de Entrega

6.1. A Apple Fix Pro se esforça para garantir que as entregas ocorram dentro do prazo estipulado. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como clima, greves ou eventos imprevistos. Em caso de atraso, o cliente será notificado e terá a opção de aguardar ou cancelar o pedido com reembolso.

das 10h às 19h. Técnicos que vão  até você em Toda São Paulo e Grande São Paulo 

7.1. Todos os pedidos realizados no site da Apple Fix Pro  são processados em até [1 a 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.

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7.2. Após o processamento, os produtos são enviados em um prazo de 2 a 4 dias úteis. O prazo total de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a opção de envio selecionada.

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7.3 Opções de Frete

7.4. A Apple Fix Pro oferece diferentes opções de frete, incluindo frete padrão e expresso, conforme disponibilidade de serviços de transporte. Os custos de envio e os prazos de entrega estimados são informados ao cliente durante o processo de compra.

Na Apple Fix Pro , oferecemos diversas opções de pagamento para garantir uma experiência de compra prática e segura. Confira abaixo as formas de pagamento aceitas:

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8. Cartão de Crédito

1.1. Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, American Express, Elo e outras

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8.1. O pagamento pode ser parcelado em até [número de parcelas] vezes sem juros, dependendo do valor total da compra e das condições promocionais em vigor.

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8.2. Boleto Bancário

2.1. O pagamento via boleto bancário deve ser efetuado até a data de vencimento indicada. O processamento pode levar até 2 dias úteis para a confirmação do pagamento.

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8.3. Pedidos realizados por boleto são processados somente após a confirmação do pagamento pelo banco.

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8.4. Transferência ou PIX

8.5. Aceitamos pagamentos via transferência bancária ou PIX para uma maior agilidade e conveniência. As informações para pagamento serão fornecidas no momento da finalização do pedido.

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8.6. A confirmação de pagamento por PIX é imediata, garantindo um processo de envio mais rápido.

8.7 Carteiras Digitais

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8.8. Também aceitamos pagamentos através de carteiras digitais, como PayPal, Google Pay e Apple Pay, para maior flexibilidade e segurança.

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8.9. Segurança no Pagamento

9.1. A Apple Fix Pro utiliza tecnologia de criptografia para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas contra fraudes.

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9.2. Nenhum dado de cartão de crédito é armazenado em nossos servidores, assegurando que suas informações permaneçam confidenciais.

9.3. A Apple Fix Pro  oferece garantia de [especificar período, ex.: 90 dias, 1 ano] para produtos e serviços, cobrindo defeitos de fabricação e mão de obra.

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9.4. A garantia é válida a partir da data de compra ou conclusão do serviço, conforme registrado na nota fiscal.

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9.5. Cobertura da Garantia

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9.6. A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação em peças e componentes.

• Problemas decorrentes da mão de obra aplicada nos reparos realizados pela iFixGo.

 

9.7. A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado, quedas, impactos ou contato com líquidos.

• Intervenções, reparos ou modificações feitas por terceiros não autorizados.

• Desgaste natural de componentes devido ao uso regular.

• Problemas decorrentes de software ou configurações que não tenham relação com a peça reparada.

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9.8 Procedimento para Acionar a Garantia

3.1. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com a Apple Fix Pro  pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato], informando o problema e apresentando a nota fiscal do produto ou serviço

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9.9. O produto deve ser encaminhado à iFixGo para avaliação técnica. Se for constatado que o defeito está coberto pela garantia, a iFixGo realizará o reparo ou troca sem custo adicional.

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10. Prazo de Resolução

10.1. A Apple Fix Pro  se compromete a resolver questões de garantia dentro de um prazo de [especificar prazo, ex.: 30 dias] a partir da data de recebimento do produto para análise.

 

10.2 Limitações da Garantia

10.2. A garantia não inclui compensação por eventuais danos indiretos, perdas de dados ou prejuízos financeiros decorrentes da falha do produto ou serviço.

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10.3. O cliente é responsável por realizar backups de dados pessoais antes de enviar o dispositivo para reparo, uma vez que a Apple Fix Pro  não se responsabiliza pela integridade dos dados durante o processo de reparo.

A Apple Fix Pro  busca garantir a satisfação de seus clientes com produtos e serviços de alta qualidade. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

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10.4 Condições para Trocas e Devoluções

1.0.5 As trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro de até [inserir número de dias, ex.: 7, 15, 30] dias após o recebimento do produto.

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10.6. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.

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10.7. Para serviços de reparo, se houver insatisfação com o resultado, o cliente deve informar a iFixGo dentro do período de [inserir número de dias, ex.: 7 dias] após a conclusão do serviço.

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10.8 Procedimento para Troca ou Devolução

10.9 Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de contato] para iniciar o processo. Forneça o número do pedido, fotos do produto (se aplicável) e o motivo da solicitação.

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12. Após a solicitação ser aprovada, a iFixGo enviará as instruções de envio do produto. Os custos de envio serão cobertos pela iFixGo em casos de defeito ou erro de envio.

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12.1. Condições de Reembolso

12.2. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até [inserir número de dias, ex.: 10 dias úteis] após o recebimento e análise do produto devolvido.

12.3. Em caso de devolução parcial de um pedido, o valor proporcional será reembolsado.

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12.4 Trocas por Defeito

12.3. Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos sem custo adicional. O cliente deve notificar a iFixGo e enviar o produto para análise.

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12.4. Se o defeito for confirmado, a Apple Fix Pro  realizará a troca por um produto igual ou oferecerá um reembolso completo.

12.5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

12.6. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

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12.7. Produtos danificados devido ao uso inadequado ou modificações realizadas pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.

12.8. Garantia Estendida

12.9. Para produtos e serviços com garantia estendida, as condições de troca e reparo serão aplicadas conforme especificado na Política de Garantia.

13. O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética e legal, sem violar os direitos da Apple Fix Pro ou de terceiros.

13.1. É proibida qualquer tentativa de acessar áreas restritas do site, modificar seu conteúdo ou usar dados para fins comerciais sem autorização expressa.

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13.2. Política de Privacidade

13.3. As informações pessoais coletadas no site são tratadas conforme a Política de Privacidade da iFixGo, disponível [link para a política].

13.4. Propriedade Intelectual

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13.5. Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e outros materiais, é de propriedade da Apple Fix Pro  ou licenciado para uso. É vedada a reprodução, modificação ou distribuição sem autorização prévia.

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13.6. Limitação de Responsabilidade

13.7. A Apple Fix Pro  se esforça para manter as informações do site atualizadas e corretas, mas não se responsabiliza por erros, omissões ou qualquer dano resultante do uso ou incapacidade de uso das informações presentes.

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13.8. A Apple Fix Pro  não se responsabiliza por links de terceiros, sendo o usuário responsável por analisar e assumir riscos ao acessar sites externos.

13.9. Trocas e Devoluções

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14. A política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e está detalhada na seção de Garantia e Trocas [link para a página de trocas e devoluções